Volvemos a estar online
Desde hace unos minutos clinker - ecosistema software vuelve a estar online.
Tras una semana de llamadas, gestiones, faxes y reclamaciones a Iberbanda, esta tarde se ha restablecido el servicio. Desde luego, no queremos que esto quede así, por eso esta mañana hemos enviado una reclamación formal. No sabemos si estará relacionado, pero es curioso cómo unas horas después de enviar la reclamación se ha subsanado la incidencia.
Esperamos que no se produzcan más incidencias de este tipo, Iberbanda proporciona una buena conexión de datos, pero en situaciones como esta el cliente siente que no se le atiende correctamente.
Aislados parcialmente
Debido a un error -grave- por parte de Iberbanda, nuestro ecosistema se ha quedado aislado del resto del mundo. Esperamos que todo se solucione en las próximas 48 horas y que nuestros proyectos estén accesibles para quienes los necesiten. Seguimos muy contentos con Iberbanda, pero tenemos que decir que sus procedimientos administrativos dejan mucho que desear. Parece que esto es una tónica habitual entre las grandes compañías (Endesa, Telefónica, Vodafone, etc).
En klicap hemos decidido no dejar pasar por alto este incidente y tramitar la correspondiente reclamación ante la oficina del consumidor.
Internet y teléfono con iberbanda
Hemos contado en twitter a lo largo de esta semana que hemos optado por Iberbanda para nuestra conexión a internet y línea de teléfono fija. Lo que buscábamos principalmente era mejorar el ancho de banda en subida que ofrecían operadoras como Telefónica y ONO. Eran los proveedores que ofrecían servicio (con cableado propio) en la zona donde se encuentra nuestra oficina. La verdad es que ONO ofrece 600Kbits, e inicialmente era nuestra mejor opción, hasta que un compañero nos comentó la opción de Iberbanda.
Hemos contratado 2Mbits "simétricos", línea de teléfono e IP fija. Las primeras pruebas no han sido todo lo positivas que esperábamos. En bajada sí superamos los 2Mbits y en subida todas las pruebas han superado los 650Kbits. Nos han comentado que es probable que mejore en unos días. De cualquier modo no estamos descontentos porque hemos obtenido lo que mejor se adaptaba a nuestra necesidades por un coste (66 72 euros + IVA / mes) inferior a las otras ofertas.
Cuando hayamos pedido autorización a la comunidad del edificio, subiremos la antena a la azotea. Mientras tanto pasaremos el cable por el marco de aluminio.
