Volvemos a estar online
Desde hace unos minutos clinker - ecosistema software vuelve a estar online.
Tras una semana de llamadas, gestiones, faxes y reclamaciones a Iberbanda, esta tarde se ha restablecido el servicio. Desde luego, no queremos que esto quede así, por eso esta mañana hemos enviado una reclamación formal. No sabemos si estará relacionado, pero es curioso cómo unas horas después de enviar la reclamación se ha subsanado la incidencia.
Esperamos que no se produzcan más incidencias de este tipo, Iberbanda proporciona una buena conexión de datos, pero en situaciones como esta el cliente siente que no se le atiende correctamente.
Aislados parcialmente
Debido a un error -grave- por parte de Iberbanda, nuestro ecosistema se ha quedado aislado del resto del mundo. Esperamos que todo se solucione en las próximas 48 horas y que nuestros proyectos estén accesibles para quienes los necesiten. Seguimos muy contentos con Iberbanda, pero tenemos que decir que sus procedimientos administrativos dejan mucho que desear. Parece que esto es una tónica habitual entre las grandes compañías (Endesa, Telefónica, Vodafone, etc).
En klicap hemos decidido no dejar pasar por alto este incidente y tramitar la correspondiente reclamación ante la oficina del consumidor.